Une équipe humaine,
jamais plus de 30 minutes.
Trois canaux dédiés, une équipe 100% francophone, zéro chatbot. Que vous nous écriviez un mardi à 10h ou un dimanche à 22h, vous obtenez une vraie réponse.
Choisissez selon votre urgence.
Chat pour résoudre en direct · Ticket pour le suivi traçable · E-mail pour les échanges asynchrones.
Chat en ligne
Le canal le plus rapide pour résoudre toute question en direct. Notre équipe francophone répond immédiatement aux questions techniques, d’installation ou de facturation.
Ouvrir le chat →Ticket support
Idéal pour les demandes complexes qui nécessitent un suivi : remboursement, problème d’activation persistant, demande administrative. Un numéro de ticket vous est attribué pour chaque échange.
Ouvrir un ticket →Pour toute question, demande d’activation différée ou support technique non urgent. Idéal si vous préférez un échange écrit asynchrone. Aucune adresse n’est partagée à un tiers.
contact@iptv-adulte.vip →Pas le temps d’ouvrir un chat ? Écrivez-nous ici.
5 réponses qui résolvent la plupart des cas.
Moins de 5 minutes après confirmation du paiement, 24h/24, 7j/7. En cas de paiement crypto, le délai peut atteindre 15 minutes (le temps de la validation blockchain). Si l’e-mail tarde, vérifiez vos spams puis contactez-nous.
Redémarrez votre application. Si le problème persiste après 2 minutes, ouvrez un chat — généralement résolu en moins de 5 minutes. Cause habituelle : flux temporairement basculé sur un serveur miroir.
La facture est jointe automatiquement à l’e-mail de confirmation de paiement. Pour une demande spécifique (facture TVA professionnelle, ré-émission, etc.), ouvrez un ticket avec votre n° de commande — réponse sous 1h ouvrée.
Oui. Chat en ligne 7j/7 (9h–23h), tickets traités 7j/7 (réponse sous 1h en journée, sous 4h le soir). Aucun chatbot, uniquement une équipe humaine francophone.
Oui — garantie 7 jours satisfait ou remboursé, sans condition ni justification. Ouvrez un ticket avec votre n° de commande et la mention « remboursement ». Crédit sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement initial.